Condiciones de venta y Política de devoluciones

1. Naturaleza de los productos

Los artículos ofrecidos en esta tienda son piezas artesanales y/o materiales artísticos elaborados de forma manual. Cada producto puede presentar ligeras variaciones propias de su proceso de creación, lo cual no se considera un defecto, sino parte de su carácter único.

2. Condiciones de compra

• Al realizar un pedido, el cliente acepta las características, materiales y especificaciones indicadas en la descripción del producto.
• Las fotografías y colores mostrados en la web son orientativos y pueden variar ligeramente según la pantalla o dispositivo del usuario.

3. Política de devoluciones

Dado que se trata de productos artísticos y elaborados de forma manual, no se aceptan devoluciones ni cambios, excepto en los casos en los que el artículo presente un defecto de fabricación.

3.1. Devolución por defecto de fabricación
Si el cliente recibe un producto defectuoso, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías y una descripción del problema.
Tras revisar la incidencia:

• Se ofrecerá la reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.
• El producto deberá devolverse en su estado original y con su embalaje completo.

3.2. Gastos de envío
En caso de devolución por defecto de fabricación, los gastos de envío correrán a cargo del vendedor.

4. Cancelaciones

No se aceptan cancelaciones una vez realizado el pedido, ya que los productos se preparan bajo demanda.

5. Contacto

Para cualquier consulta o incidencia, el cliente puede contactar a través del correo electrónico indicado en la sección de contacto de la tienda.